Question 1

Conas ordú a chur?

Accepted Answer

Déan ár dtáirgí a bhrabhsáil, cuir míreanna le do chiseán, agus téigh chuig an seiceáil amach. Is féidir leat íoc le cárta creidmheasa, PayPal, nó modhanna íocaíochta áitiúla éagsúla. Nuair a dhearbhaítear an íocaíocht, seachadfar do eochracha ceadúnais láithreach.

Question 2

An féidir liom mo ordú a chealú?

Accepted Answer

Is féidir orduithe a chealú sula seachadtar an eochair cheadúnais. Nuair a sheoltar eochair, féach ar ár mbeartas aisíocaíochta. Déan teagmháil leis an tacaíocht láithreach má tá ort ordú a chealú.

Question 3

Cé chomh fada a thógann seachadadh?

Accepted Answer

Tá seachadadh digiteach láithreach! Tar éis deimhniú íocaíochta, seoltar d’eochracha ceadúnais láithreach trí ríomhphost agus tá siad ar fáil freisin ar do dheaisigh cuntais.

Question 4

An dtugann sibh lascainí ar mhórorduithe?

Accepted Answer

Sea! Cuirimid lascainí toirte ar fáil do cheannacháin mhóra. Faigheann custaiméirí B2B buntáistí breise praghais. Déan teagmháil lenár dfoireann díolacháin nó iarr cuntas B2B le haghaidh tuilleadh eolais.

Question 5

An bhfuil bhur n-eochracha ceadúnais barántúil?

Accepted Answer

Go hiomlán! Tá gach ceann dár n-eochracha ceadúnais 100% barántúil agus tagann siad go díreach ó fhoilsitheoirí nó ó dháileoirí údaraithe. Tá baránta barántúlachta againn le gach eochair.

Question 6

Conas a ghníomhachtaím mo cheadúnas?

Accepted Answer

Soláthraítear treoracha gníomhachtaithe le d’eochair cheadúnais. De ghnáth, cuirtear an eochair isteach le linn suiteáil bogearraí nó i roghchlár gníomhachtaithe an táirge. Tá treoracha mionsonraithe ar fáil i do chuntas.

Question 7

Ní oibríonn m’eochair cheadúnais. Cad ba cheart dom a dhéanamh?

Accepted Answer

Ar dtús, déan cinnte go gcuireann tú an eochair isteach i gceart (gan spásanna breise) agus go n-úsáideann tú an leagan ceart den táirge. Má leanann fadhbanna, déan teagmháil lenár bhfoireann tacaíochta le d’uimhir ordaithe le haghaidh cúnamh láithreach.

Question 8

An féidir liom mo cheadúnas a aistriú chuig gléas eile?

Accepted Answer

Braitheann sé ar chineál an cheadúnais. Is féidir ceadúnais retail a aistriú go minic (díghníomhachtú ar an seanghléas, gníomhachtú ar an nua). De ghnáth ní féidir ceadúnais toirte agus OEM a aistriú. Seiceáil téarmaí do cheadúnais ar leith.

Question 9

Cá háit a íoslódálaim an bogearra?

Accepted Answer

Tá naisc íoslódála san ríomhphost deimhnithe d’ordú agus ar do dheaisic chuntais. Molaimid íoslódáil go díreach ó láithreán gréasáin an fhoilsitheora ag úsáid na naisc a sholáthraímid.

Question 10

Tá mo nasc íoslódála imithe in éag. Cad anois?

Accepted Answer

Logáil isteach i do chuntas chun naisc íoslódála úra a fháil. Má bhíonn fadhbanna agat, déan teagmháil leis an tacaíocht agus tabharfaimid naisc nua duit láithreach.

Question 11

An féidir liom an bogearraí a athshuiteáil?

Accepted Answer

Sea! Ceadaíonn do cheadúnas athshuiteáil ar an bhfeiste céanna (nó ar fheistí incháilithe i gcás ceadúnas ilfheiste). Coimeád do eochair cheadúnais slán le haghaidh athshuiteálacha amach anseo.

Question 12

Cé na modhanna íocaíochta a ghlacann sibh leo?

Accepted Answer

Glacaimid le Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Apple Pay, Google Pay, agus modhanna íocaíochta áitiúla éagsúla ag brath ar do réigiún. Déantar gach íocaíocht a phróiseáil go slán trí Stripe.

Question 13

An bhfuil mo chuid faisnéise íocaíochta slán?

Accepted Answer

Sea! Úsáidimid Stripe le haghaidh próiseála íocaíochta agus ní stórálaimid sonraí iomlána do chárta riamh. Tá gach idirbheart criptithe agus i gcomhréir le PCI DSS.

Question 14

An gcuireann sibh CBL/Cáin?

Accepted Answer

Ríomhtar CBL bunaithe ar do sheoladh billeála agus taispeántar é ag an tseiceáil amach. Is féidir le gnóthaí AE a bhfuil ID CBL bailí acu iarratas a dhéanamh ar dhíolúine ón CBL ag an tseiceáil amach.

Question 15

Cén fáth a mbaineann an praghas le hairgeadraí éagsúla?

Accepted Answer

Tá praghsanna optamaithe do gach réigiún ag smaoineamh ar choinníollacha margaidh áitiúla agus ar rátaí malairte. Feicfidh tú an praghas deiridh san airgeadra atá roghnaithe agat roimh an tseiceáil amach i gcónaí.

Question 16

Cad é polasaí aisíocaíochta bhur gcuideachta?

Accepted Answer

Cuirtimid barántas airgid ar ais 14 lá ar fáil ar bhformhór na dtáirgí. Mura bhfuil tú sásta, cuir iarratas ar aisíocaíocht isteach trí dheaisnéis do chuntais. Ní mór nach mbeidh táirgí gnóthaithe chun go mbeadh incháilithe.

Question 17

Cé chomh fada a thógann aisíocaíochtaí?

Accepted Answer

Déantar iarratais ar aisíochaíocht a phróiseáil de ghnáth laistigh de 1–3 lá gnó. Nuair a bheidh ceadaithe iad, cuirtear an t-airgead ar ais chuig do mhodh íocaíochta bunaidh laistigh de 5–10 lá gnó ag brath ar do bhanc.

Question 18

An féidir liom aisíocaíocht a fháil má bhí an cheadúnas gnóthaithe agam?

Accepted Answer

Ní féidir ceadúnais ghnóthaithe a aisíoc de ghnáth mar nach féidir iad a athdhíol. Má tá fadhbanna teicniúla agat áfach, déan teagmháil leis an tacaíocht agus déanfaimid iarracht iad a réiteach.

Question 19

Conas a chosnaíonn sibh mo chuid sonraí?

Accepted Answer

Úsáidimid criptiú caighdeán tionscail (TLS 1.3) do sheachadadh sonraí go léir agus AES-256 do shonraí ina luí. Táimid i gcomhréir le GDPR agus ní roinneann muid do shonraí le páirtithe neúdaraithe riamh.

Question 20

An féidir liom mo chuntas a scriosadh?

Accepted Answer

Is féidir, is féidir leat iarratas a dhéanamh ar scriosadh cuntais ó shocruithe na deaisnéise nó trí theagmháil a dhéanamh leis an tacaíocht. Scriosfaimid do shonraí pearsanta de réir éilimintí GDPR.

Question 21

Conas is féidir liom teagmháil a dhéanamh leis an tacaíocht?

Accepted Answer

Is féidir leat teacht orainn trí r-phost ag support@distivo.com, trí chomhrá beo ar ár suíomh nó trí thicéad tacaíochta a chur isteach i ndeaisnéis do chuntais. Táimid anseo chun cabhrú!

Question 22

Cad iad uaireanta na tacaíochta?

Accepted Answer

Tá ár bhfoireann tacaíochta ar fáil Dé Luain go Dé hAoine, 9:00 r.n. go 6:00 i.n. CET. Freagraímid go hiondúil ríomhphoist laistigh de 24 uair an chloig, go minic i bhfad níos tapúla.

Question 23

An dtugann sibh tacaíocht teileafóin?

Accepted Answer

Faoi láthair, cuirimid tacaíocht ar fáil trí ríomhphost, comhrá beo, agus ticéid. Tá línte teileafóin tiomnaithe tacaíochta ag custaiméirí B2B Enterprise.

Is minice a iarr
Ceisteanna

Catagóirí

Orduithe agus ceannacháin

An bhfuil ceisteanna fós agat?

Is minice a iarr
Ceisteanna

Catagóirí

Orduithe agus ceannacháin

An bhfuil ceisteanna fós agat?

Is minice a iarrCeisteanna

Catagóirí

Orduithe agus ceannacháin

An bhfuil ceisteanna fós agat?

Is minice a iarrCeisteanna

Catagóirí

Orduithe agus ceannacháin

An bhfuil ceisteanna fós agat?

Is minice a iarr
Ceisteanna

Is minice a iarr
Ceisteanna