Termos de serviço

Ao acessar ou usar a Distivo.com ("o Serviço"), você concorda em ficar vinculado a estes Termos de serviço. Se você não concordar, não utilize o Serviço.\n\nEstes termos se aplicam a todos os visitantes, usuários e clientes. Reservamo-nos o direito de atualizá-los a qualquer momento. O uso contínuo após alterações constitui aceitação dos novos termos.

Todos os produtos vendidos na Distivo.com são licenças genuínas e autorizadas de publishers oficiais ou distribuidores autorizados.\n\n**Tipos de licença:**\n- Licenças retail: uso pessoal ou em um único dispositivo\n- Licenças por volume: vários dispositivos em uma organização\n- Licenças por assinatura: exigem renovação ativa\n\n**Entrega da licença:**\n- Entrega digital instantânea por e-mail e no painel\n- Chaves não são transferíveis, salvo indicação\n- Você é responsável por armazenar suas chaves com segurança

**Métodos aceitos:**\nAceitamos os principais cartões, PayPal e métodos locais dependendo da região.\n\n**Preços:**\n- Todos os preços são exibidos na moeda selecionada\n- IVA/impostos são calculados com base no endereço de cobrança\n- Clientes B2B podem obter isenção de IVA com VAT ID válido\n\n**Conversão:**\nAs taxas de câmbio são atualizadas regularmente. O valor final pode variar ligeiramente conforme o câmbio do seu provedor de pagamento.

**Entrega digital:**\n- As chaves são entregues instantaneamente após a confirmação do pagamento\n- Enviadas para o e-mail cadastrado\n- Também ficam disponíveis no painel\n\n**Links de download:**\n- Fornecidos quando aplicável\n- Permanecem ativos durante a licença\n- Recomendamos baixar os instaladores rapidamente\n\n**Problemas de entrega:**\nSe você não receber a chave em 30 minutos, verifique o spam ou entre em contato com o suporte.

**Garantia de 30 dias:**\nOferecemos política de reembolso de 30 dias na maioria dos produtos. As solicitações devem ser enviadas pelo seu painel.\n\n**Elegibilidade:**\n- Produtos não podem ter sido ativados ou usados\n- Assinaturas são reembolsáveis se canceladas em até 14 dias\n- Licenças por volume podem ter termos diferentes\n\n**Não reembolsável:**\n- Chaves ativadas ou usadas\n- Produtos personalizados ou sob encomenda\n- Produtos marcados como venda final

Você concorda em NÃO:\n- Revender ou redistribuir licenças sem autorização\n- Usar o Serviço para fins ilegais\n- Tentar contornar restrições de licença\n- Compartilhar credenciais com terceiros não autorizados\n- Usar sistemas automatizados para acessar o Serviço\n- Fornecer informações falsas ao se registrar ou comprar\n\nA violação destes termos pode resultar em encerramento da conta e ações legais.

**Isenção:**\nOs produtos são fornecidos "no estado em que se encontram" sem garantia. Não garantimos que atendam aos seus requisitos específicos.\n\n**Limites:**\nNossa responsabilidade é limitada ao preço de compra do produto. Não somos responsáveis por danos indiretos, incidentais ou consequentes.\n\n**Software de terceiros:**\nNão nos responsabilizamos por problemas decorrentes de atualizações ou mudanças do publisher após a compra.

**Suporte ao cliente:**\n- Disponível por e-mail e chat\n- Tempos de resposta variam conforme a complexidade\n- Clientes B2B recebem suporte prioritário\n\n**Suporte técnico:**\n- Ajudamos com problemas de ativação\n- Suporte específico do software deve ser tratado com o publisher\n\n**Contato:**\nE-mail: support@distivo.com\nHorário: segunda–sexta, 9:00–18:00 CET