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Última actualización: 15 de enero de 2024
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1.Aceptación de los términos
Al acceder o usar Distivo.com ("el Servicio"), aceptas quedar vinculado por estos Términos del servicio. Si no aceptas, por favor no uses el Servicio.\n\nEstos términos se aplican a todos los visitantes, usuarios y clientes. Nos reservamos el derecho de actualizarlos en cualquier momento. El uso continuado del Servicio tras los cambios implica la aceptación de los nuevos términos.
2.Productos y licencias
Todos los productos vendidos en Distivo.com son licencias auténticas y autorizadas de editores oficiales o distribuidores autorizados.\n\n**Tipos de licencia:**\n- Licencias retail: uso personal o un solo dispositivo\n- Licencias por volumen: varios dispositivos en una organización\n- Licencias por suscripción: requieren renovación activa\n\n**Entrega de licencias:**\n- Entrega digital instantánea por email y panel\n- Las claves no son transferibles salvo indicación\n- Eres responsable de guardar tus claves de forma segura
3.Condiciones de pago
**Métodos aceptados:**\nAceptamos las principales tarjetas, PayPal y métodos locales según tu región.\n\n**Precios:**\n- Los precios se muestran en la moneda seleccionada\n- IVA/impuestos según la dirección de facturación\n- Clientes B2B pueden optar a exención de IVA con un NIF-IVA válido\n\n**Conversión:**\nLos tipos de cambio se actualizan regularmente. El cargo final puede variar ligeramente según el proveedor de pago.
4.Entrega y descargas
**Entrega digital:**\n- Las claves se entregan al instante tras la confirmación del pago\n- Se envían al email registrado\n- También están disponibles en tu panel\n\n**Enlaces de descarga:**\n- Se proporcionan cuando corresponda\n- Permanecen activos durante la licencia\n- Recomendamos descargar los instaladores cuanto antes\n\n**Problemas de entrega:**\nSi no recibes la clave en 30 minutos, revisa el spam o contacta con soporte.
5.Política de reembolso
**Garantía de 30 días:**\nOfrecemos reembolso de 30 días en la mayoría de productos. Las solicitudes deben enviarse desde tu panel.\n\n**Elegibilidad:**\n- El producto no debe estar activado ni usado\n- Suscripciones reembolsables si se cancelan en 14 días\n- Licencias por volumen pueden tener condiciones distintas\n\n**No reembolsable:**\n- Claves activadas o usadas\n- Productos personalizados o pedidos especiales\n- Productos marcados como venta final
6.Actividades prohibidas
Aceptas NO:\n- Revender o redistribuir licencias sin autorización\n- Usar el Servicio con fines ilegales\n- Intentar eludir restricciones de licencia\n- Compartir credenciales con terceros no autorizados\n- Usar sistemas automatizados para acceder al Servicio\n- Proporcionar información falsa al registrarte o comprar\n\nEl incumplimiento puede resultar en la cancelación de la cuenta y acciones legales.
7.Limitación de responsabilidad
**Exención:**\nLos productos se proporcionan "tal cual" sin garantía. No garantizamos que cumplan requisitos específicos.\n\n**Límites:**\nNuestra responsabilidad se limita al precio de compra del producto. No somos responsables de daños indirectos, incidentales o consecuentes.\n\n**Software de terceros:**\nNo nos responsabilizamos de problemas derivados de cambios o actualizaciones del editor después de la compra.
8.Soporte y contacto
**Soporte al cliente:**\n- Disponible por email y chat\n- Los tiempos dependen de la complejidad\n- Clientes B2B reciben soporte prioritario\n\n**Soporte técnico:**\n- Ayudamos con problemas de activación\n- El soporte específico del software debe dirigirse al editor\n\n**Contacto:**\nEmail: support@distivo.com\nHorario: lunes–viernes, 9:00–18:00 CET
Ley aplicable
Estos Términos del servicio se rigen por las leyes de los Países Bajos. Cualquier disputa se someterá a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Ámsterdam, Países Bajos.
Distivo B.V. • Cámara de comercio: 12345678 • IVA: NL123456789B01
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