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Dernière mise à jour: 15 janvier 2024
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2.Produits & licences
Tous les logiciels vendus sur Distivo.com sont des licences authentiques et autorisées provenant d'éditeurs officiels ou de distributeurs autorisés.\n\n**Types de licences :**\n- Les licences retail sont destinées à un usage personnel ou à un seul appareil\n- Les licences volume couvrent plusieurs appareils au sein d'une organisation\n- Les licences d'abonnement nécessitent un renouvellement actif\n\n**Livraison des licences :**\n- Livraison numérique instantanée par email et via le tableau de bord\n- Les clés ne sont pas transférables sauf mention contraire\n- Vous êtes responsable de conserver vos clés en sécurité
3.Conditions de paiement
**Moyens de paiement acceptés :**\nNous acceptons les principales cartes bancaires, PayPal et divers moyens locaux selon votre région.\n\n**Tarification :**\n- Tous les prix s'affichent dans la devise sélectionnée\n- TVA/taxes calculées selon l'adresse de facturation\n- Les clients B2B peuvent bénéficier d'une exonération de TVA avec un numéro valide\n\n**Conversion :**\nLes taux de change sont régulièrement mis à jour. Le montant final peut varier légèrement selon le taux de change de votre prestataire de paiement.
4.Livraison & téléchargements
**Livraison numérique :**\n- Les clés sont livrées instantanément après confirmation du paiement\n- Elles sont envoyées à votre adresse email enregistrée\n- Elles sont également disponibles dans votre tableau de bord\n\n**Liens de téléchargement :**\n- Des liens sont fournis lorsque applicable\n- Les liens restent actifs pendant la durée de la licence\n- Nous recommandons de télécharger les installateurs rapidement\n\n**Problèmes de livraison :**\nSi vous ne recevez pas votre clé dans les 30 minutes, vérifiez vos spams ou contactez le support.
5.Politique de remboursement
**Garantie 30 jours :**\nNous proposons une politique de remboursement de 30 jours sur la plupart des produits. Les demandes doivent être soumises via votre tableau de bord.\n\n**Éligibilité :**\n- Les produits ne doivent pas avoir été activés ou utilisés\n- Les abonnements sont remboursables si annulés sous 14 jours\n- Les licences volume peuvent avoir des conditions spécifiques\n\n**Non remboursable :**\n- Clés activées ou utilisées\n- Produits sur mesure ou commande spéciale\n- Produits indiqués comme vente finale
6.Activités interdites
Vous acceptez de NE PAS :\n- Revendre ou redistribuer des licences sans autorisation\n- Utiliser le Service à des fins illégales\n- Tenter de contourner les restrictions de licence\n- Partager les identifiants du compte avec des personnes non autorisées\n- Utiliser des systèmes automatisés pour accéder au Service\n- Fournir de fausses informations lors de l'inscription ou de l'achat\n\nToute violation peut entraîner la résiliation du compte et des poursuites.
7.Limitation de responsabilité
**Avertissement :**\nLes produits sont fournis "en l'état" sans garantie. Nous ne garantissons pas qu'ils répondront à vos besoins spécifiques.\n\n**Limites :**\nNotre responsabilité est limitée au prix d'achat du produit. Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects, accessoires ou consécutifs.\n\n**Logiciels tiers :**\nNous ne sommes pas responsables des problèmes liés aux mises à jour ou changements des éditeurs après l'achat.
8.Support & contact
**Support client :**\n- Support disponible par email et chat\n- Les délais varient selon la complexité\n- Les clients B2B bénéficient d'un support prioritaire\n\n**Support technique :**\n- Nous aidons pour l'activation de licence\n- Le support technique spécifique au logiciel relève de l'éditeur\n\n**Contact :**\nEmail : support@distivo.com\nHoraires : lundi–vendredi, 9h00–18h00 CET
Droit applicable
Ces Conditions d'utilisation sont régies par le droit néerlandais. Tout litige sera soumis à la juridiction exclusive des tribunaux compétents situés à Amsterdam, Pays-Bas.
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